1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила рассмотрения обращений, связанных с распространением информации с нарушением закона в Социальной сети «Одноклассники» (далее – Правила), являются официальным документом ООО «ВК» (далее – «Администрация Социальной сети») и определяют политику Администрации Социальной сети в отношении обработки таких обращений, а также права и обязанности Администрации Социальной сети, физических лиц (далее – «Пользователи») и третьих лиц в процессе обработки обращений.
1.2. Администрация Социальной сети руководствуется в своей деятельности применимым правом, в частности действующим законодательством РФ, в частности ФЗ № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», и на постоянной основе применяет комплекс мер, направленных на выявление и ограничение доступа к информации, распространяемой с нарушением закона, подробнее с которыми можно ознакомиться по адресу в сети Интернет: https://ok.ru/page/safety.
2. Обращения, связанные с распространением информации с нарушением закона
2.1. Любой пользователь Одноклассников (далее – Заявитель) в случае обнаружения в Социальной сети информации, размещённой Пользователями и распространяемой с нарушением закона (в частности ст. 10.6 ФЗ № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»), вправе обратиться к Администрации Социальной сети с обращением о распространяемой с нарушением закона информации.
2.2. Для обращения к Администрации Социальной сети Заявитель использует имеющийся собственный зарегистрированный аккаунт в Социальной сети и веб-форму. При этом Заявитель вправе отказаться от предлагаемой формы и направить уведомление на юридический адрес ООО «ВК»: 125167, г. Москва, Ленинградский проспект д.39, стр.79 или по электронной почте: odnoklassniki.content@corp.mail.ru.
2.3. Обращаясь с заявлением к Администрации Социальной сети, лицо должно аргументированно заявить о распространении информации с нарушением закона. Заявление должно содержать следующую достоверную информацию:
2.3.1. сведения о Заявителе, позволяющие его верифицировать и оперативно с ним связываться в случае необходимости, в том числе по электронной почте: фамилию, имя, отчество, контактную информацию (адрес электронной почты);
2.3.2. URL-ссылку на информацию, распространяемую с нарушением закона и/или иную информацию, позволяющую однозначным образом идентифицировать материал, в отношении которого подаётся обращение (далее – Спорный объект);
2.3.3. причину обращения, содержащую описание распространяемой с нарушением закона информации.
2.4. Ввиду технических ограничений веб-формы Заявителю необходимо убедиться, что лимит возможных символов не превышен. Администрация Социальной сети не несёт ответственности за непринятие мер в отношении Спорных объектов по URL-адресам за пределами указанного лимита в случае технического сбоя при передаче соответствующей информации Администрации Социальной сети.
2.5. В случае обнаружения неполноты сведений, неточностей или ошибок в обращении Администрация Социальной сети вправе направить Заявителю уведомление об уточнении представленных сведений.
2.6. В течение 24 часов с момента получения уведомления, указанного в п. 2.5 настоящих Правил, Заявитель принимает меры, направленные на восполнение недостающих сведений, устранение неточностей и ошибок, и направляет Администрации Социальной сети уточнённые сведения.
2.7. Направляя обращение, Заявитель дает согласие на обработку предоставленных данных, в том числе адреса электронной почты для целей рассмотрения обращения, в т.ч. дальнейшей коммуникации.
3. Рассмотрение обращений
3.1. Если поступившее заявление полностью соответствует требованиям пунктов 2.2.-2.6. настоящих Правил и отсутствуют признаки злоупотребления правом, описанные в разделе 4 Правил, Администрация Социальной сети принимает соответствующие меры в установленный законодательством РФ срок.
4. Злоупотребление процедурой рассмотрения обращений
4.1. Не допускается злоупотребление возможностями процедуры, установленной настоящими Правилами.
4.2. Следующие действия признаются Администрацией Социальной сети злоупотреблением со стороны Заявителей:
4.2.1. неоднократные обращения с заявлениями, формально соответствующими требованиям настоящих Правил, но содержащими по результатам проверки заведомо ложную информацию;
4.2.2. подача заявления с нарушением пп. 2.2-2.3 Правил или с использованием аккаунта, содержащего недостоверную информацию;
4.2.3. использование автоматических рассылок и/или роботов для обращения и/или коммуникаций с Администрацией Социальной сети;
4.2.4. обращение Заявителя после подачи электронного заявления по настоящим Правилам к Администрации Социальной сети с таким же по сути обращением в отношении того же Спорного объекта любым иным способом, если при этом отсутствует ссылка на номер изначально поданного электронного обращения, и наоборот – обращение с использованием электронной формы в соответствии с Правилами после того, как в адрес Администрации Социальной сети было направлено такое же по сути обращение в отношении того же Спорного объекта любым иным способом.
5. Заключительные положения
5.1. Администрация Социальной сети оставляет за собой право вносить в настоящие Правила изменения и дополнения. Настоящие Правила являются открытым и общедоступным документом. Актуальная редакция Правил находится по адресу: https://ok.ru/claimterms. Администрация Социальной сети рекомендует Пользователям регулярно проверять условия настоящих Правил на предмет их изменения и/или дополнения. Продолжение использования Социальной сети Пользователем после внесения изменений и/или дополнений в настоящие Правила означает принятие и согласие Пользователя с такими изменениями и/или дополнениями.
5.2. Настоящие Правила составлены на русском языке и могут быть предоставлены Пользователю для ознакомления на другом языке. В случае расхождения русскоязычной версии Правил и версии Правил на ином языке, применяются положения русскоязычной версии настоящих Правил.
5.3. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений настоящих Правил будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений.